Публичная оферта
1.Термины и определения
1.1. Для целей настоящей Оферты и Договора (как эти термины приведены ниже) нижеприведенные термины и определения имеют следующее значение, если прямо не указано иное:
«Акцепт» означает полное и безоговорочное принятие Оферты путем оформления Заказа (п.1, п.3 ст. 438 ГК РФ).
«Договор» означает договор, заключаемый между Продавцом и Покупателем посредством Акцепта Покупателем настоящей Оферты.
«Заказ» означает заказ, оформленный Покупателем в электронной форме в Интернет-магазине.
«Закон о защите прав потребителей» означает закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
«Заявление» имеет значение, указанное в п.8.2.3 настоящей Оферты.
«Интернет-магазин» означает Сайт, администрируемый Продавцом, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки.
«Оферта» означает настоящую публичную оферту, размещенную на Сайте.
«Покупатель» означает дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее или приобретающее Товары в Интернет-магазине. «Получатель» означает получателя Товара, а именно лицо, указанное в качестве возможного получателя в Заказе при оформлении на Сайте, либо лицо, представившее информацию, подтверждающую заключение Договора (номер Заказа) и оплату Товара.
«Продавец» означает Индивидуального предпринимателя Костромину Лидию Сергеевну, ОГРНИП 323665800239860, ИНН 667004876460.
«Сайт» означает сайт, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://fireopera.ru/
«Служба Доставки» означает юридическое лицо и/или индивидуального предпринимателя, оказывающего по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов, в том числе ООО «СДЭКГлобал» (ОГРН 1157746448463), АО «Почта России» (ОГРН 1197746000000), ООО "Боксберри софт" (ОГРН 1196658000615)
«Спор» имеет значение, указанное в п.12.3 настоящей Оферты.
«Стороны» означает совместно Продавца и Покупателя, а «Сторона» означает каждого из них. «Товар» означает объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии» (или иным аналогичным образом), если иное не указано Продавцом.
2. Общие положения
2.1. В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Продавца Покупателю заключить Договор в соответствии с условиями настоящей Оферты. Настоящая Оферта определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин.
2.2. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента Акцепта Покупателем Оферты. Оформление Заказа завершается путем нажатия кнопки «Заказать» на Сайте и подтверждается направлением Продавцом Покупателю подтверждения и номера заказа о формировании Заказа на электронную почту, указанную при оформлении Заказа.
2.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия с настоящей Офертой, Пользователь обязан не оформлять Заказ и немедленно прекратить использование Сайта.
3. Оформление Заказа и сроки выполнения Заказа
3.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте путем заполнения электронной формы
3.2. Покупатель может оформить Заказ только в отношении того Товара, который есть в наличии на момент Заказа и имеет соответствующий статус в Интернет-магазине.
3.3. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. 3.4. Оформляя Заказ, в том числе нажимая кнопку «Заказать» на Сайте, Покупатель подтверждает и гарантирует Продавцу следующее:
3.4.1. Покупатель является дееспособным лицом и может заключать Договор;
3.4.2. Информация, которую Покупатель сообщает Продавцу (в том числе при оформлении Заказа) является актуальной и достоверной;
3.4.3. Покупатель ознакомился со всеми условиями Оферты до момента оформления Заказа, они ему понятны, и он согласен с ними;
3.4.4. Покупатель приобретает Товар(ы) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
3.5. Продавец при заключении Договора с Покупателем полностью полагается на указанные в настоящем разделе заверения Покупателя, и они имеют для Продавца существенное значение.
3.6. После оформления Заказа Продавец может согласовать с Покупателем дату и время доставки.
Продавец использует канал связи, который Покупатель указал в качестве предпочтительного. Однако Продавец имеет право связаться с Покупателем также с помощью иных каналов связи.
3.7. Если после оформления Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанной при оформлении Заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо течение 3 (трёх) календарных дней с момента отправки уведомления электронной почте, либо трех и более неудачных попыток Продавца связаться с Покупателем по телефону, Покупатель считается отказавшимся от Заказа (в этой части). В этом случае у Продавца не возникает обязательства по передаче Товара Покупателю.
3.8. Если после оформления Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует заказанный Товар, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронной почте. В этом случае у Продавца не возникает обязательства по передаче Товара Покупателю, а договор считается расторгнутым, а покупатель отказавшимся от Заказа (в этой части).
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Покупатель обязан не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях, в том числе не осуществлять его перепродажу в предпринимательских целях.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставлять актуальные данные. Если Покупатель предоставляет персональные данные третьего лица (в том числе Получателя), то Покупатель обязан предварительно получить согласие такого лица на предоставление его персональных данных и по требованию Продавца передать ему копию такого согласия.
5. Цена Товара и его оплата
5.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
5.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара, в отношении которого Покупателем был уже оформлен Заказ, изменению не подлежит. Если на Товар установлена скидка, она применяется только к Товарам, которые есть в наличии у Продавца (с учетом п. 3.7 и п.3.8 настоящей Оферты).
5.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях по безналичному расчету при оформлении Заказа на Сайте.
5.4. При Заказе Покупателем Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, оплата всегда производится в порядке предоплаты по безналичному расчету при оформлении Заказа на Сайте.
5.5. Во избежание сомнений, проценты на сумму предварительной оплаты Товара не начисляются и не подлежат уплате Продавцом.
6. Доставка заказа
6.1. Формы доставки Товаров, реализуемых Продавцом либо уполномоченными им лицами, приведены в Интернет-магазине в разделе «Доставка». Возможны, в частности, следующие способы доставки:
- Доставка курьерской службой СДЭК;
- Доставка службой Почта России;
- Доставка курьерской службой Boxberry.
6.2. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине и реализуемых Продавцом, не ограничена территориальными пределами Российской Федерации.
6.3. С учетом п. 6.2. настоящего Соглашения, Продавец вправе принять решение об ограничении территории доставки. Ограничение территории доставки распространяет силу на Заказы, оформленные как до, так и после такого ограничения.
6.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо Получателю. Товар может быть вручен лицу, которое располагает сведениями о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя, стоимость Заказа и пр.).
6.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
6.6. Стоимость доставки Товара рассчитывается индивидуально и не входит в стоимость Товара, если иное прямо не предусмотрено Продавцом в соответствующих разделах Сайта.
Окончательная стоимость доставки доводится до сведения Покупателя посредством электронной почты либо телефонной коммуникации.
6.7. Продавец по запросу Покупателя предоставляет ему ориентировочную информацию о сроках доставки Товара. При этом, Продавец не гарантирует сроков доставки и не отвечает за ненадлежащее исполнение обязательств лицами, осуществляющими доставку по его поручению.
6.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Продавцом/уполномоченным Продавцом лицом Товара Получателю или получения Товара Получателем иным способом. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
6.9. При получении Товара Получатель обязан осмотреть переданный Товар, при необходимости произведя вскрытие упаковки для проверки Товара на соответствие заявленному качеству, количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий относительно переданного Товара, Получателем Товара немедленно принимаются меры к составлению Акта о выявленных несоответствиях и извещение об указанном факте Продавца.
6.10. В случае, если Покупатель не принимает мер к получению доставленного Товара в разумный срок, Продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя.
7. Оплата товара
7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в соответствующих его разделах в рублях Российской Федерации.
7.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по действительной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным, при этом в указанном случае, если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. При этом цена на уже заказанный Покупателем к моменту изменения Товар изменению не подлежит.
7.4. Оплата Товара по настоящему Соглашению осуществляется в том числе посредством инструментов интернет-эквайринга (предоставляются варианты оплаты банковской картой, электронным кошельком и т.д.), представленными в Интернет-магазине.
В случае осуществления оплаты Товара посредством инструментов интернет-эквайринга, оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на банковский счет Продавца.
7.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в публичном доступе в соответствующем разделе Сайта.
7.6. С учетом п. 6.6 настоящего Соглашения при соответствующих способах доставки Товара общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, взимаемой лицом, обеспечивающим доставку.
7.7. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты и передачи (доставки) Товара в зависимости от объёма предыдущих заказов.
8. Возврат Товара
8.1. Возврат Товара надлежащего качества
8.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней (не считая дату получения).
8.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если полностью сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассовый чек, товарный чек (акт приема-передачи)). Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие обстоятельства приобретения Товара у Продавца.
8.1.3. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей» невозможен возврат Товара надлежащего качества, который был в употреблении.
8.1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.к. указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем в соответствии с п 4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
8.1.5. Возврат Товара не производится, в случае если Товар относится к перечню товаров непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в том числе парфюмерно-косметические товары.
8.1.6. При отказе Покупателя от заказанного и доставленного Товара надлежащего качества, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара.
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
8.2.1. Покупатель, которому был продан Товар ненадлежащего качества, если Покупатель не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору:
8.2.1.1. потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
8.2.1.2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
8.2.1.3. потребовать замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены:
8.2.1.4. вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
8.2.2. Обмен и возврат Товара производиться в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
8.2.3. Возврат Товара осуществляется на основании заявления Покупателя о возврате товара (далее – «Заявление»), заполненного и подписанного Покупателем.
8.2.4. В Заявлении указываются: полное фирменное наименование Продавца, фамилия, имя, отчество Покупателя, наименование Товара, даты заключения Договора и передачи Товара, причина возврата Товара, требование Покупателя, сумма, подлежащая возврату, способ возврата денежных средств, реквизиты счета Покупателя для возврата денежных средств за Товар, кассовый или товарный чек. Заявление должно быть подписано Покупателем лично.
8.2.5. Покупатель обязан отправить заполненное и подписанное Заявление на электронную почту Продавца: info@fireopera.ru.
8.2.6. С учетом указанных выше условий Покупатель может вернуть Товар путем направления его с приложением всех необходимых документов (ксерокопия первой страницы паспорта и страницы паспорта с регистрацией, товарный или кассовый чек, Заявление) на адрес Продавца. После отправки Товара Покупатель обязан сообщить Продавцу на электронную почту info@fireopera.ru. номер почтового идентификатора своей посылки, который указан на почтовой квитанции. По договоренности с Продавцом Продавец может оказать Покупателю услуги по забору Товара.
8.3. Общие положения о возврате
8.3.1. Возврат денежных средств осуществляется одним из следующих способов:
8.3.1.1. при оплате наличными денежными средствами при получении - на счет, указанный Покупателем в Заявлении;
8.3.1.2. при оплате банковской картой (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay) на Сайте, курьеру Продавца или представителю Службы Доставки - на банковскую карту (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay), с которой осуществлялась оплата.
8.3.2. В случае соблюдения Покупателем указанных условий возврата, возврат денежных средств за возвращенный Товар осуществляется не позднее, чем через 10 (Десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Требование Покупателя считается предъявленным в день получения Заявления Продавцом, всех необходимых документов и самого Товара.
9. Права на результаты интеллектуальной деятельности
9.1. Продавец является единственным и полным обладателем интеллектуальных прав на Сайт как на сложный объект авторского права и прочие компоненты интеллектуальной собственности, используемые при исполнении обязательств по настоящему Соглашению.
9.2. Продавец является единственным и полным обладателем интеллектуальных прав на коммерческое обозначение, фирменные наименования и прочие объекты интеллектуальной собственности, используемые им для собственной индивидуализации при оказании услуг в рамках настоящего Соглашения.
9.3. Пользователь не может использовать результаты интеллектуальной деятельности, приведенные в п. 9.1 – 9.2. Соглашения без письменного согласия Продавца.
10. Гарантии и ответственность
10.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
10.3. Продавец не несет ответственности за ущерб (вред, убытки), причиненные Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
10.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
10.4.1. неправильного оформления Заказа;
10.4.2. получения третьими лицами информации о Заказе не по вине Продавца;
10.4.3. неправомерных действий третьих лиц;
10.4.4. по причине иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
10.5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа в Интернет-магазине, а также сведений, представленных Продавцу и привлеченным им для выполнения обязательств перед Покупателем лицам, в том числе Службе Доставки. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем.
11. Конфиденциальность и защита персональной информации
11.1. Персональные данные Покупателя и иных физических лиц обрабатываются Продавцом в соответствии с ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ и требованиями иных нормативных актов РФ.
11.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки. 11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем по Договору, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателю, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества продаваемых Товаров.
11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.
11.6. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@fireopera.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
11.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений, а также в иных целях.
11.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта fireopera.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.9. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Покупателя. В целях отказаться от указанных вложений, Покупатель вправе написать письмо на электронную почту Продавца info@fireopera.ru
11.11. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11.11. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. Покупатель и Продавец признают, что записи данных телефонных разговоров могут использоваться как надлежащие доказательства перед третьими лицами и/или в суде.
12. Применимое право и порядок разрешения Споров
12.1. К настоящей Оферте, Договору и отношениям между Продавцом и Покупателем применяется действующее законодательство Российской Федерации.
12.2. К настоящей Оферте, Договору и отношениям между Продавцом и Покупателем применяются в том числе положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон о защите прав потребителей.
12.3. В случае возникновения споров и разногласий по Договору или в связи с ним, в том числе связанных с качеством Товаров (далее - «Спор»), Покупатель и Продавец будут стараться решить возникший Спор в порядке переговоров и направления претензий. Предварительный претензионный порядок является обязательным (если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации).
12.4. Все претензии к качеству Товаров, в том числе любые претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, должны направляться Покупателем Продавцу по адресу электронной почты, указанной в разделе 12 «Реквизиты Продавца». Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента получения претензии.
12.5. В случае невозможности урегулирования Спора в досудебном порядке Спор передается на разрешение в суд по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Оферта вступает в силу с момента её опубликования на Сайте и действует до момента её отзыва или изменения Продавцом.
13.2. Действующая версия Оферты размещена на Сайте по адресу: https://fireopera.ru/. Продавец имеет право в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте.
13.3. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента Акцепта Покупателем Оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
13.4. Если какое-либо положение Договора является или становится недействительным, это не влияет на иные положения Договора и не влечет недействительности Договора.
14. Реквизиты Интернет-магазина
Индивидуальный предприниматель Костромина Лидия Сергеевна
Юридический адрес организации
620075, Россия, г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д.44, кв.23
ИНН 667004876460
ОГРНИП 323665800239860
info@fireopera.ru
+7 999 2 888 378
1.1. Для целей настоящей Оферты и Договора (как эти термины приведены ниже) нижеприведенные термины и определения имеют следующее значение, если прямо не указано иное:
«Акцепт» означает полное и безоговорочное принятие Оферты путем оформления Заказа (п.1, п.3 ст. 438 ГК РФ).
«Договор» означает договор, заключаемый между Продавцом и Покупателем посредством Акцепта Покупателем настоящей Оферты.
«Заказ» означает заказ, оформленный Покупателем в электронной форме в Интернет-магазине.
«Закон о защите прав потребителей» означает закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
«Заявление» имеет значение, указанное в п.8.2.3 настоящей Оферты.
«Интернет-магазин» означает Сайт, администрируемый Продавцом, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами, их описанием и ценами, выбрать определённый Товар, способ оплаты и доставки.
«Оферта» означает настоящую публичную оферту, размещенную на Сайте.
«Покупатель» означает дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее или приобретающее Товары в Интернет-магазине. «Получатель» означает получателя Товара, а именно лицо, указанное в качестве возможного получателя в Заказе при оформлении на Сайте, либо лицо, представившее информацию, подтверждающую заключение Договора (номер Заказа) и оплату Товара.
«Продавец» означает Индивидуального предпринимателя Костромину Лидию Сергеевну, ОГРНИП 323665800239860, ИНН 667004876460.
«Сайт» означает сайт, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://fireopera.ru/
«Служба Доставки» означает юридическое лицо и/или индивидуального предпринимателя, оказывающего по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов, в том числе ООО «СДЭКГлобал» (ОГРН 1157746448463), АО «Почта России» (ОГРН 1197746000000), ООО "Боксберри софт" (ОГРН 1196658000615)
«Спор» имеет значение, указанное в п.12.3 настоящей Оферты.
«Стороны» означает совместно Продавца и Покупателя, а «Сторона» означает каждого из них. «Товар» означает объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине. Предметом купли-продажи могут быть только Товары, отмеченные в Интернет-магазине как Товары со статусом «в наличии» (или иным аналогичным образом), если иное не указано Продавцом.
2. Общие положения
2.1. В соответствии со ст. 437 ГК РФ настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Продавца Покупателю заключить Договор в соответствии с условиями настоящей Оферты. Настоящая Оферта определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Интернет-магазин.
2.2. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента Акцепта Покупателем Оферты. Оформление Заказа завершается путем нажатия кнопки «Заказать» на Сайте и подтверждается направлением Продавцом Покупателю подтверждения и номера заказа о формировании Заказа на электронную почту, указанную при оформлении Заказа.
2.3. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия с настоящей Офертой, Пользователь обязан не оформлять Заказ и немедленно прекратить использование Сайта.
3. Оформление Заказа и сроки выполнения Заказа
3.1. Покупатель оформляет Заказ на Сайте путем заполнения электронной формы
3.2. Покупатель может оформить Заказ только в отношении того Товара, который есть в наличии на момент Заказа и имеет соответствующий статус в Интернет-магазине.
3.3. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар в Интернет-магазине и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. 3.4. Оформляя Заказ, в том числе нажимая кнопку «Заказать» на Сайте, Покупатель подтверждает и гарантирует Продавцу следующее:
3.4.1. Покупатель является дееспособным лицом и может заключать Договор;
3.4.2. Информация, которую Покупатель сообщает Продавцу (в том числе при оформлении Заказа) является актуальной и достоверной;
3.4.3. Покупатель ознакомился со всеми условиями Оферты до момента оформления Заказа, они ему понятны, и он согласен с ними;
3.4.4. Покупатель приобретает Товар(ы) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
3.5. Продавец при заключении Договора с Покупателем полностью полагается на указанные в настоящем разделе заверения Покупателя, и они имеют для Продавца существенное значение.
3.6. После оформления Заказа Продавец может согласовать с Покупателем дату и время доставки.
Продавец использует канал связи, который Покупатель указал в качестве предпочтительного. Однако Продавец имеет право связаться с Покупателем также с помощью иных каналов связи.
3.7. Если после оформления Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанной при оформлении Заказа. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо течение 3 (трёх) календарных дней с момента отправки уведомления электронной почте, либо трех и более неудачных попыток Продавца связаться с Покупателем по телефону, Покупатель считается отказавшимся от Заказа (в этой части). В этом случае у Продавца не возникает обязательства по передаче Товара Покупателю.
3.8. Если после оформления Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует заказанный Товар, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону и/или электронной почте. В этом случае у Продавца не возникает обязательства по передаче Товара Покупателю, а договор считается расторгнутым, а покупатель отказавшимся от Заказа (в этой части).
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Покупатель обязан не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях, в том числе не осуществлять его перепродажу в предпринимательских целях.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставлять актуальные данные. Если Покупатель предоставляет персональные данные третьего лица (в том числе Получателя), то Покупатель обязан предварительно получить согласие такого лица на предоставление его персональных данных и по требованию Продавца передать ему копию такого согласия.
5. Цена Товара и его оплата
5.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине.
5.2. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара, в отношении которого Покупателем был уже оформлен Заказ, изменению не подлежит. Если на Товар установлена скидка, она применяется только к Товарам, которые есть в наличии у Продавца (с учетом п. 3.7 и п.3.8 настоящей Оферты).
5.3. Оплата Товара Покупателем производится в рублях по безналичному расчету при оформлении Заказа на Сайте.
5.4. При Заказе Покупателем Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, оплата всегда производится в порядке предоплаты по безналичному расчету при оформлении Заказа на Сайте.
5.5. Во избежание сомнений, проценты на сумму предварительной оплаты Товара не начисляются и не подлежат уплате Продавцом.
6. Доставка заказа
6.1. Формы доставки Товаров, реализуемых Продавцом либо уполномоченными им лицами, приведены в Интернет-магазине в разделе «Доставка». Возможны, в частности, следующие способы доставки:
- Доставка курьерской службой СДЭК;
- Доставка службой Почта России;
- Доставка курьерской службой Boxberry.
6.2. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине и реализуемых Продавцом, не ограничена территориальными пределами Российской Федерации.
6.3. С учетом п. 6.2. настоящего Соглашения, Продавец вправе принять решение об ограничении территории доставки. Ограничение территории доставки распространяет силу на Заказы, оформленные как до, так и после такого ограничения.
6.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо Получателю. Товар может быть вручен лицу, которое располагает сведениями о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя, стоимость Заказа и пр.).
6.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
6.6. Стоимость доставки Товара рассчитывается индивидуально и не входит в стоимость Товара, если иное прямо не предусмотрено Продавцом в соответствующих разделах Сайта.
Окончательная стоимость доставки доводится до сведения Покупателя посредством электронной почты либо телефонной коммуникации.
6.7. Продавец по запросу Покупателя предоставляет ему ориентировочную информацию о сроках доставки Товара. При этом, Продавец не гарантирует сроков доставки и не отвечает за ненадлежащее исполнение обязательств лицами, осуществляющими доставку по его поручению.
6.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Продавцом/уполномоченным Продавцом лицом Товара Получателю или получения Товара Получателем иным способом. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
6.9. При получении Товара Получатель обязан осмотреть переданный Товар, при необходимости произведя вскрытие упаковки для проверки Товара на соответствие заявленному качеству, количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий относительно переданного Товара, Получателем Товара немедленно принимаются меры к составлению Акта о выявленных несоответствиях и извещение об указанном факте Продавца.
6.10. В случае, если Покупатель не принимает мер к получению доставленного Товара в разумный срок, Продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя.
7. Оплата товара
7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в соответствующих его разделах в рублях Российской Федерации.
7.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по действительной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным, при этом в указанном случае, если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена.
7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления. При этом цена на уже заказанный Покупателем к моменту изменения Товар изменению не подлежит.
7.4. Оплата Товара по настоящему Соглашению осуществляется в том числе посредством инструментов интернет-эквайринга (предоставляются варианты оплаты банковской картой, электронным кошельком и т.д.), представленными в Интернет-магазине.
В случае осуществления оплаты Товара посредством инструментов интернет-эквайринга, оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на банковский счет Продавца.
7.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в публичном доступе в соответствующем разделе Сайта.
7.6. С учетом п. 6.6 настоящего Соглашения при соответствующих способах доставки Товара общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, взимаемой лицом, обеспечивающим доставку.
7.7. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты и передачи (доставки) Товара в зависимости от объёма предыдущих заказов.
8. Возврат Товара
8.1. Возврат Товара надлежащего качества
8.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней (не считая дату получения).
8.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если полностью сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (кассовый чек, товарный чек (акт приема-передачи)). Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие обстоятельства приобретения Товара у Продавца.
8.1.3. Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей» невозможен возврат Товара надлежащего качества, который был в употреблении.
8.1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, т.к. указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем в соответствии с п 4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
8.1.5. Возврат Товара не производится, в случае если Товар относится к перечню товаров непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствие с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, в том числе парфюмерно-косметические товары.
8.1.6. При отказе Покупателя от заказанного и доставленного Товара надлежащего качества, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара.
8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
8.2.1. Покупатель, которому был продан Товар ненадлежащего качества, если Покупатель не был об этом проинформирован, вправе по своему выбору:
8.2.1.1. потребовать безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
8.2.1.2. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
8.2.1.3. потребовать замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены:
8.2.1.4. вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
8.2.2. Обмен и возврат Товара производиться в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
8.2.3. Возврат Товара осуществляется на основании заявления Покупателя о возврате товара (далее – «Заявление»), заполненного и подписанного Покупателем.
8.2.4. В Заявлении указываются: полное фирменное наименование Продавца, фамилия, имя, отчество Покупателя, наименование Товара, даты заключения Договора и передачи Товара, причина возврата Товара, требование Покупателя, сумма, подлежащая возврату, способ возврата денежных средств, реквизиты счета Покупателя для возврата денежных средств за Товар, кассовый или товарный чек. Заявление должно быть подписано Покупателем лично.
8.2.5. Покупатель обязан отправить заполненное и подписанное Заявление на электронную почту Продавца: info@fireopera.ru.
8.2.6. С учетом указанных выше условий Покупатель может вернуть Товар путем направления его с приложением всех необходимых документов (ксерокопия первой страницы паспорта и страницы паспорта с регистрацией, товарный или кассовый чек, Заявление) на адрес Продавца. После отправки Товара Покупатель обязан сообщить Продавцу на электронную почту info@fireopera.ru. номер почтового идентификатора своей посылки, который указан на почтовой квитанции. По договоренности с Продавцом Продавец может оказать Покупателю услуги по забору Товара.
8.3. Общие положения о возврате
8.3.1. Возврат денежных средств осуществляется одним из следующих способов:
8.3.1.1. при оплате наличными денежными средствами при получении - на счет, указанный Покупателем в Заявлении;
8.3.1.2. при оплате банковской картой (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay) на Сайте, курьеру Продавца или представителю Службы Доставки - на банковскую карту (или Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay), с которой осуществлялась оплата.
8.3.2. В случае соблюдения Покупателем указанных условий возврата, возврат денежных средств за возвращенный Товар осуществляется не позднее, чем через 10 (Десять) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Требование Покупателя считается предъявленным в день получения Заявления Продавцом, всех необходимых документов и самого Товара.
9. Права на результаты интеллектуальной деятельности
9.1. Продавец является единственным и полным обладателем интеллектуальных прав на Сайт как на сложный объект авторского права и прочие компоненты интеллектуальной собственности, используемые при исполнении обязательств по настоящему Соглашению.
9.2. Продавец является единственным и полным обладателем интеллектуальных прав на коммерческое обозначение, фирменные наименования и прочие объекты интеллектуальной собственности, используемые им для собственной индивидуализации при оказании услуг в рамках настоящего Соглашения.
9.3. Пользователь не может использовать результаты интеллектуальной деятельности, приведенные в п. 9.1 – 9.2. Соглашения без письменного согласия Продавца.
10. Гарантии и ответственность
10.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей по Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обстоятельств, обязана немедленно в письменном виде уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения вышеуказанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Стороны права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства.
10.3. Продавец не несет ответственности за ущерб (вред, убытки), причиненные Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
10.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
10.4.1. неправильного оформления Заказа;
10.4.2. получения третьими лицами информации о Заказе не по вине Продавца;
10.4.3. неправомерных действий третьих лиц;
10.4.4. по причине иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
10.5. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при оформлении Заказа в Интернет-магазине, а также сведений, представленных Продавцу и привлеченным им для выполнения обязательств перед Покупателем лицам, в том числе Службе Доставки. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем.
11. Конфиденциальность и защита персональной информации
11.1. Персональные данные Покупателя и иных физических лиц обрабатываются Продавцом в соответствии с ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ и требованиями иных нормативных актов РФ.
11.2. При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки. 11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем по Договору, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателю, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества продаваемых Товаров.
11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.
11.6. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@fireopera.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
11.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений, а также в иных целях.
11.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта fireopera.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.9. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказы Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Заказом Покупателя. В целях отказаться от указанных вложений, Покупатель вправе написать письмо на электронную почту Продавца info@fireopera.ru
11.11. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
11.11. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. Покупатель и Продавец признают, что записи данных телефонных разговоров могут использоваться как надлежащие доказательства перед третьими лицами и/или в суде.
12. Применимое право и порядок разрешения Споров
12.1. К настоящей Оферте, Договору и отношениям между Продавцом и Покупателем применяется действующее законодательство Российской Федерации.
12.2. К настоящей Оферте, Договору и отношениям между Продавцом и Покупателем применяются в том числе положения Гражданского Кодекса РФ (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон о защите прав потребителей.
12.3. В случае возникновения споров и разногласий по Договору или в связи с ним, в том числе связанных с качеством Товаров (далее - «Спор»), Покупатель и Продавец будут стараться решить возникший Спор в порядке переговоров и направления претензий. Предварительный претензионный порядок является обязательным (если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации).
12.4. Все претензии к качеству Товаров, в том числе любые претензии, содержащие требование о возврате денежных средств, должны направляться Покупателем Продавцу по адресу электронной почты, указанной в разделе 12 «Реквизиты Продавца». Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента получения претензии.
12.5. В случае невозможности урегулирования Спора в досудебном порядке Спор передается на разрешение в суд по месту нахождения Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Оферта вступает в силу с момента её опубликования на Сайте и действует до момента её отзыва или изменения Продавцом.
13.2. Действующая версия Оферты размещена на Сайте по адресу: https://fireopera.ru/. Продавец имеет право в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенной на Сайте.
13.3. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента Акцепта Покупателем Оферты и действует до полного исполнения Сторонами взятых на себя обязательств.
13.4. Если какое-либо положение Договора является или становится недействительным, это не влияет на иные положения Договора и не влечет недействительности Договора.
14. Реквизиты Интернет-магазина
Индивидуальный предприниматель Костромина Лидия Сергеевна
Юридический адрес организации
620075, Россия, г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д.44, кв.23
ИНН 667004876460
ОГРНИП 323665800239860
info@fireopera.ru
+7 999 2 888 378